Política de Reembolsos, Devoluciones y Garantía 

En SUNGORA tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una política clara y transparente válida para clientes de todo el mundo.

Devoluciones voluntarias (15 días)

Dispones de 15 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución si cambias de opinión o no estás completamente satisfecho con tu compra.

El producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, escríbenos a: infosungora@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío de vuelta.

Los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Garantía de 60 días por defectos de fabricación

Todos nuestros productos incluyen una garantía internacional de 60 días que cubre defectos de fabricación.

Esta garantía incluye cualquier fallo o defecto de origen detectado dentro de los 60 días posteriores a la compra. En estos casos, podrás solicitar un reemplazo o un reembolso completo.

La garantía no cubre:

- Uso incorrecto del producto

- Caídas accidentales

- Daños causados por golpes o líquidos

- Desgaste normal por uso

Para reclamaciones dentro del periodo de garantía, SUNGORA cubrirá los gastos de envío de la devolución.

Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el producto llega defectuoso, dañado o no corresponde con tu pedido. Evaluaremos el caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de:

- Productos personalizados

- Artículos de cuidado personal

- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

- Productos en oferta o tarjetas regalo

 

Cambios

Si deseas realizar un cambio, deberás devolver primero el producto original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.

Clientes de la Unión Europea – Derecho de desistimiento (14 días)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo.

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

 

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

En caso afirmativo, el importe se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en: infosungora@gmail.com

Si quieres, también puedo prepararte una política de privacidad o términos y condiciones con el mismo tono profesional para dejar tu tienda totalmente completa.