Política de Envíos 

En SUNGORA nos comprometemos a ofrecer un proceso de envío claro, seguro y transparente. A continuación detallamos nuestras condiciones de entrega:

1) Procesamiento del pedido

Todos los pedidos requieren hasta 3 días hábiles para su preparación tras confirmarse el pago.

Durante este periodo, el producto es revisado, preparado y empaquetado cuidadosamente para garantizar que llegue en perfectas condiciones.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

2) Plazos de entrega

Debido a la alta demanda y viralización del producto, algunos pedidos pueden experimentar ligeros retrasos.

El plazo estimado de entrega actual es de 10 a 15 días hábiles, incluyendo preparación y transporte.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por motivos ajenos a SUNGORA, como procesos aduaneros, retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o festivos locales.

3) Zonas de envío

Realizamos envíos internacionales, excepto a países o regiones restringidas por normativas aduaneras o circunstancias extraordinarias.

En caso de que tu dirección no esté disponible, nos pondremos en contacto contigo.

4) Costes de envío

Los gastos de envío se calculan durante el proceso de compra y se muestran claramente antes de confirmar el pedido.

En determinados países pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas aduaneras, que serán responsabilidad del cliente.

5) Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

El tracking suele activarse entre 24 y 48 horas después del despacho.

6) Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

SUN GORA no se hace responsable de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas.

7) Retrasos y responsabilidad

SUNGORA no se responsabiliza de retrasos derivados de:

Procesos aduaneros

Incidencias del transportista

Situaciones de fuerza mayor (condiciones climáticas extremas, desastres naturales, emergencias sanitarias, etc.)

Para retrasos excesivos, puedes contactar con nuestro equipo de soporte.

8) Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a:

infosungora@gmail.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.